Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Generadora San Felipe Limited Partnership (“GSF”, “nosotros”) es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Dirección: Av. Gustavo Mejia Ricart #102, Suite 701, Piantini, Santo Domingo, República Dominicana.

Contacto para temas de protección de datos: contacto@gsf.com.do.

2. Datos que recopilamos

Cuando usted envía un reporte a través de nuestro canal de quejas y denuncias, podemos tratar:

• Nombre completo (únicamente cuando usted elige no enviar el reporte de forma anónima)
• Dirección de correo electrónico (únicamente cuando usted elige no enviar el reporte de forma anónima)
• Número de teléfono (únicamente cuando usted lo proporciona y elige no enviar el reporte de forma anónima)
• Asunto y descripción completa del reporte
• Tipo de reporte (queja, reclamo o denuncia general)
• Preferencia de idioma
• Código de referencia generado por nuestro sistema
• Datos técnicos de acceso como dirección IP, tipo de navegador y marca de tiempo, retenidos brevemente por nuestro proveedor de alojamiento por razones operativas y de seguridad

3. Por qué tratamos estos datos

Tratamos los datos descritos para las siguientes finalidades:

• Registrar, investigar y dar seguimiento a quejas, reclamos y denuncias relacionadas con nuestras operaciones
• Comunicar el resultado de la investigación al reportante cuando se haya suministrado información de contacto
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables a GSF como empresa de generación eléctrica regulada
• Proteger la integridad del canal contra abuso (anti-spam, limitación de frecuencia)

4. Base legal

• Cumplimiento de obligaciones legales bajo la normativa dominicana y regulación aplicable
• El consentimiento que usted otorga al enviar el formulario
• El interés legítimo de GSF en operar un mecanismo de denuncias conforme a sus procedimientos de cumplimiento

5. Tiempo de conservación

Conservamos la información asociada a cada reporte por un período de siete (7) años contados desde el cierre del caso, en línea con nuestras obligaciones de conservación documental como entidad regulada.

Los registros técnicos de acceso retenidos por nuestro proveedor de alojamiento se conservan por períodos más cortos definidos por dicho proveedor.

Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos se eliminan o anonimizan.

6. Terceros que tratan sus datos

Para operar el canal de quejas y denuncias dependemos de proveedores de servicios tecnológicos de confianza (“encargados del tratamiento”), cada uno contractualmente obligado a tratar sus datos únicamente por cuenta de GSF y bajo medidas de seguridad apropiadas. Las categorías son:

• Proveedor de envío de correo transaccional (notificación y acuse) — Estados Unidos
• Proveedor de hosting de base de datos donde se almacenan los reportes — Estados Unidos
• Proveedor de protección anti-bots y filtrado de tráfico automatizado — Estados Unidos
• Proveedor de hosting del sitio web que retiene brevemente registros operativos de acceso — Estados Unidos
• Proveedor de limitación de frecuencia (rate limit) que previene el abuso del formulario — Estados Unidos
• Proveedor de correo corporativo donde se reciben las notificaciones internas — Estados Unidos

Una lista detallada con los nombres comerciales de cada proveedor actual está disponible mediante solicitud a contacto@gsf.com.do.

7. Transferencias internacionales

Dado que los proveedores mencionados están ubicados fuera de la República Dominicana, sus datos pueden ser transferidos y tratados en Estados Unidos y otras jurisdicciones donde dichos proveedores operan.

Nos apoyamos en salvaguardas contractuales y en los compromisos de seguridad de cada proveedor para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección comparable.

8. Sus derechos

Bajo la Ley 172-13 de Protección Integral de Datos Personales de la República Dominicana, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales — conocidos colectivamente como derechos ARCO:

• Acceso — solicitar copia de los datos que tratamos sobre usted
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
• Cancelación — solicitar la supresión de sus datos cuando la base legal ya no aplique
• Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos en circunstancias específicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contacto@gsf.com.do incluyendo su código de referencia (si lo tiene) y una descripción clara de su solicitud. Responderemos dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

Si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, puede presentar una denuncia ante el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), autoridad responsable de la protección de datos personales en la República Dominicana.

9. Cómo protegemos sus datos

• Toda comunicación con el sitio utiliza cifrado HTTPS en tránsito
• Los envíos del formulario pasan por una capa de protección anti-bots y limitación de frecuencia por IP
• El acceso a la base de datos de reportes está restringido al equipo de cumplimiento mediante credenciales autenticadas y auditadas
• Se encuentra habilitada seguridad a nivel de fila en la base de datos como medida de defensa en profundidad
• Las credenciales sensibles se almacenan en configuración aislada y segura

10. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento, cookies publicitarias ni analítica web.

Utilizamos el almacenamiento local del navegador únicamente para recordar su preferencia de idioma entre visitas. Puede borrarlo en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

El widget de protección Cloudflare Turnstile puede establecer cookies técnicas de corta duración en su propio dominio (challenges.cloudflare.com) estrictamente con fines de seguridad. No se utilizan para seguimiento.

11. Sobre los reportes anónimos

Cuando usted elige enviar un reporte de forma anónima, no recopilamos su nombre, correo electrónico ni número de teléfono. Por lo tanto, el reporte no puede vincularse a usted dentro de nuestros registros.

Sin embargo, tenga en cuenta que nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) registra brevemente datos de acceso que incluyen su dirección IP y la marca de tiempo del envío, por razones operativas y de seguridad. Estos registros no forman parte de nuestros archivos de cumplimiento y no son accesibles para el equipo de cumplimiento, pero son retenidos temporalmente por el proveedor de infraestructura.

Si usted requiere anonimato absoluto, considere utilizar una red que enmascare su dirección IP (por ejemplo Tor) antes de enviar el reporte.

12. Cambios a este aviso

Podremos actualizar este aviso de tiempo en tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de “Última actualización” al inicio de esta página indica cuándo se publicó la revisión más reciente.

Los cambios materiales serán destacados en el sitio web.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, escríbanos a contacto@gsf.com.do.